03.18.20 | 13:33 PM
專訪許有杰:2020,寶潔如何打贏這場品牌戰“疫”?
BY HQ整理

疫情“黑天鵝”橫空出現,營銷傳播業呼喚更強的凝聚力、思想力與行動力,共同戰“疫”,共克時艱。為此,媒介360發起趨勢前瞻云訪談,通過專訪營銷行業一線實戰高層,集成專家思想,共探抗“疫”智慧與市場新生機,奮進2020!

此次,媒介360采訪到寶潔大中華區傳播與公關總裁許有杰,聽聽他對疫情之下市場走勢的判斷,企業的應變與革新之道,以及前瞻2020營銷增長機會。

人物橫3.jpg 

 

Q:疫情如何影響市場走勢,有哪些危與機?

A:在政府和社會各界努力之下,疫情的到了有效控制。疫情是暫時的,寶潔會持續有條不紊安排接生產和項目計劃,深耕中國市場,我們對中國投資發展的信心絕不動搖。

疫情對整個行業既是挑戰也是機遇,疫情使得全民的健康意識顯著增強,人們的健康消費也隨之大幅提升。寶潔作為一家根植中國三十余年的日用品消費公司,會堅持以消費者為中心,為消費者提供更加優質的產品與服務,美化他們的生活。

寶潔對中國經濟長期走勢及市場機遇是一如既往的持有積極看好的態度,相信在中國政府的帶領下,疫情很快將被戰勝,市場的活力將再次得到激活。

 

Q:面對疫情,寶潔做了哪些調整?

A:這次的疫情,對于我們的生產組織的確產生了比較大的沖擊和影響。但是寶潔公司并沒有慌亂。我們根據國務院、廣東省、廣州市等各級政府發出的政策指引,第一時間啟動了公司的危機應對機制,主要有幾個方面的工作:

一是高度重視疫情防控的重要性和迫切性。供應鏈業務組織方面首要任務是做好防控,在疫情發展階段主動進行了生產計劃調整,按照政府布置的各項工作要求,把消費者、公司員工的健康安全放在第一位,春節假期對產線和車間進行了暫時停工安排,除按法規和寶潔公司內部指南做好衛生防護外,還額外進行了全面的消毒工作,確保安全。

二是以供應鏈為延申,對上下游業務合作伙伴、批發零售渠道等做好整體溝通,不但要保障我們企業自身的防控工作全面到位,也幫助支持我們的合作伙伴積極做好防控工作。供應鏈是一個精密、完整、科學的組織鏈條,牽一發而動全身,我們的工作要站位靠前,全面思考,查漏補缺,才能從整體上在保障防控到位的前提下積極做好保障供應的全面準備。

三是發揮好跨國企業的協同效應。通過國外渠道也積極尋求物資儲備,在國際市場短期采購防護物資較為困難的情況下,我們的一些海外兄弟公司,也發揮了作用,積極幫助寶潔在華的實體籌措防控必須的物資,例如將東南亞一些工廠儲備的生產防護用口罩等優先提供給國內企業,雖然數量極為有限,但是在困難情況下也對工廠做好提前復工準備發揮了較大的作用。

四是充分理解政策導向要求,對于抗疫相關的一些急需物資,公司在政府指導和支持下,克服困難持續生產。疫情發生后,我們的判斷是物資較為短缺,所以公司在疫情發生至今已經累計向武漢地區捐贈了總計一千多萬人民幣的物資:一方面是疫情重點地區醫護人員和患者急需產品,如抗抑菌的舒膚佳洗手液,護舒寶婦女衛生用品,成人紙尿褲等產品,另一方面在得知武漢方艙醫院開放后急需衛生用品的情況下,公司又通過組織生產,搶抓時間備集了洗發、沐浴、口腔衛生等產品,捐贈給武漢地區的醫院,盡企業的微薄之力。這些物資的生產、運輸、分發,都是在疫情防控的困難階段,克服種種不利因素,與供應鏈、第三方機構、上下游伙伴共同完成的。

 

Q:寶潔攜旗下品牌馳援湖北,涌現了哪些動人的事跡?

寶潔此次馳援湖北,涌現出很多可歌可泣的人物,正是這些普普通通人默默地英雄舉動,接力前行,才能將寶潔的真情健康守護源源不斷,傳遞到最前線。

比如寶潔武漢倉外運物流調度主管 陶飛漢。這是一位90后男生,武漢本地人。寶潔的產品捐贈,只要涉及他所在的武漢倉,他都是第一個報名支持。特殊時期,他還是裝卸主力,幾千箱的護舒寶衛生巾和舒隱成人吸水褲、舒膚佳沐浴露、歐樂B牙膏牙刷都靠他和同事們一起裝車發運。他說:“步行6公里去倉庫沒什么,守護女性醫護,我驕傲!”

比如“逆行”北上貨車司機師傅 張旭盧玉祥。張旭在朋友圈里記錄了自己從廣州到武漢的征途。其中有一條是被雪覆蓋的高速路和被雨打花的擋風玻璃的照片,配了一句話:“到湖北去,到武漢去,到祖國最需要我們的地方去”。而將寶潔物資從廣州運往孝感的盧玉祥師傅在接這趟活之前,就已經是是運送火神山醫院醫療物資的“老司機”了。他是交通局認證的醫療和捐贈物資指定司機,能夠暫免隔離,再戰湖北。

再比如貨拉拉女司機江金明,巾幗不讓須眉。2月11日,寶潔黃埔倉發運的1000箱護舒寶舒隱成人褲和考拉褲運達了武漢城外。然而,因為道路不通,大貨車無法進城。幸虧貨拉拉團隊協助,以接力的形式將貨物分三路,用小貨車運輸進城。

還比如黃岡市物資發放志愿者 向東京。2月15日,這個冬天里黃岡最冷的一天,風里夾雜著雪。由于司機開去了另一個倉庫,向京東不得不步行一路引導司機開到正確的位置。鞋子在雨雪中完全濕透,10名志愿者在零下4度的戶外工作了整整一個下午。向京東說,“疫情不退我不退,打通捐贈物資的‘最后一公里’。”

自疫情爆發以來,寶潔團隊每天都與公益組織一線合作伙伴保持聯絡,聆聽需求,時刻準備提供力所能及、有意義的幫助。這一路我們聽到太多、太多陶飛漢、張旭、盧玉祥、江金明和向京東們的故事,普普通通,默默無聞,而又溫暖強大,太多的伙伴我們無法一一致敬感謝,唯有繼續接力前行,這是我們共同的愛的征途。

 

Q:疫情之下,寶潔做了哪些品牌公益行動和社會化創新案例?

作為抗“疫”的重要力量,寶潔在此次品牌馳援行動中,體現出了非常強的社會創新力。在不同的時間節點,根據疫情前線的現實需要,以高效、靈活而有序的行動,提供了諸多專業的援助,下面舉一些具體的案例:

1月24日除夕日,寶潔第一時間通過武漢慈善總會向武漢新冠病毒防控指揮中心捐出人民幣100萬元。

細心的寶潔人注意到新聞報道中有湖北一線醫護人員反映因為穿防護服輕易不敢去衛生間,所以要穿成人紙尿褲。2月4日,寶潔旗下護舒寶品牌立即通過中國青基會向上海醫療隊及其援助醫院捐助了650箱褲型產品。

2月7日,寶潔護舒寶品牌再次捐出1000箱舒隱成人褲以及專門為女性醫護工作者考慮到的經期護理產品護舒寶考拉褲,支援湖北武漢、隨州6所醫院以及北大援鄂醫療隊。

2月9日,隨著武漢方艙醫院的建成投入使用,湖北省青基會反映醫院配備個人清潔用品有較大缺口。寶潔旗下舒膚佳和佳潔士,歐樂B品牌再次迅速響應,捐出第四批物資,總計10萬件沐浴露和牙刷、牙膏產品。

圖片1.png 

2月14也是西方傳統的情人節。疫情爆發后,毫不猶豫從英國老家趕回廣州的寶潔大中華區總裁馬睿思先生(Matthew Price)特意通過公司官方微博送出一份有愛的祝福,他說: “我們捐出的不僅僅是產品,我們其實是在幫助一線醫護人員解決日常所需的后顧之憂,從而讓他們可以更加專注地救人。為幫助所有身處湖北正力挽狂瀾的人們,我們一直全力以赴,愿共克時艱。”

2月21日,看到新聞里報道里醫護人員的手每天不得不反復接觸和使用消毒水而顯粗糙, OLAY品牌馬上表示愿意為湖北一線女性醫護工作人員捐出4萬件OLAY身體乳,不僅可以滋潤全身皮膚,也可以當手霜使用。

圖片2.png 

2月27日,寶潔旗下男士理容品牌吉列和博朗決定通過壹基金,為前線男性醫護人員及一線社會服務工作人員捐出公司第七批援鄂物資——7500支吉列剃須刀和552支博朗電動剃須刀, 考慮到一線醫護人員緊張抗 “疫” 、每天洗臉剃須的時間可能有限,吉列特意挑選了具有清潔皮膚功能的云感剃須刀系列,而博朗則選擇了配備自動清潔中心并且含有酒精成分清潔液產品的cc系產品。

3月3日,國際婦女節前夕,寶潔旗下高端護膚品牌SK-II發起 “同心抗疫,共克時艱 WE STAND TOGETHER” 的行動,宣布通過中國婦女發展基金會為抗疫一線的尤其是女性醫護人員提供前線支援和后續關愛, 總價值500萬元人民幣。其中首批價值200萬人民幣的醫療設備 - 包括一批呼吸機以及防護服 - 將定向支援湖北的抗 “疫” 定點醫院。作為全球支持行動的一部分,紐約時間3月3日晚,SK-II在紐約時代廣場的多幅屏幕上同時亮起 “同心抗疫,共克時艱WE STAND TOGETHER” 的巨幅標語,為抗 “疫” 奮戰的人們加油,傳遞愛和希望。第二批價值300萬元人民幣的關愛計劃將后續公布。 SK-II完成了寶潔馳援湖北的第八批捐贈。

圖片3.png 

從除夕到3月8日, 已經45天。 寶潔馳援物資源源不斷,累計九批,捐款捐物總價值超過1947萬元人民幣。 

自疫情爆發以來,寶潔團隊每天都與公益組織一線合作伙伴保持聯絡,聆聽需求,時刻準備提供力所能及、有意義的幫助。寶潔相信,無論身處何地,都要洗洗刷刷,干干凈凈,良好的個人衛生健康就是抵抗病毒最有效的基礎工作。

 

Q:您如何看待市場未來兩年的發展趨勢?

A:疫情對整個行業既是挑戰也是機遇,疫情使得全民的健康意識顯著增強,人們的健康消費也隨之大幅提升。市場未來在健康、衛生方面的消費品需求會加大。而寶潔作為一家根植中國三十余年的日用品消費公司,在“親近中國,美化生活”上一定會有更大的發展空間。

 

Q:您希望和媒介360一起,去推動哪些事情的發展?

A:寶潔將會堅持以消費者為中心,為消費者提供更加優質的產品與服務,美化他們的生活。希望寶潔能和媒介360一起構建美好的生活典范,一起推行社會責任的履行典范,成為一股向上、向善的力量。

 


成為媒介360會員查看更多內容
advertisement
亚洲第一区欧美国产综合,欧美大片在线观看完整版,成在线人视频免费视频网页,日韩免费V片在线观看